Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI

WeTuscany non è parte di alcun rapporto contrattuale tra il Viaggiatore e il Proprietario, e non fa da mediatore tra il Viaggiatore e il Proprietario, fatta salva l’attività di trasferimento delle informazioni dall’uno all’altro. Il Sito agisce esclusivamente come luogo di interazione reciproca. Il contratto di locazione è sempre tra il Viaggiatore e il Proprietario. Proseguendo con la prenotazione sarà considerato come accettazione da parte del Viaggiatore delle seguenti condizioni:

DEFINIZIONI

“Il proprietario” è la persona autorizzata a rappresentare legalmente la proprietà oggetto di una prenotazione.
“Il viaggiatore” si intende la persona in nome della quale è effettuata la prenotazione e comprende la persona o le persone per conto della quale è effettuata la stessa.
“La proprietà” si intende l’alloggio, gli spazi esterni, la piscina, le strutture in affitto da parte del Cliente.
“La Società” si intende “WeTuscany”.

PRENOTAZIONI

Quando il viaggiatore effettua una prenotazione, accetta i Termini e Condizioni ed è d’accordo con le politiche locali della proprietà. Una volta ricevuto il pagamento, la prenotazione sarà considerata confermata e il voucher di conferma verrà rilasciato al viaggiatore da parte della Società.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il deposito iniziale richiesto per confermare la prenotazione è il 20% del costo totale di affitto, da pagare al momento della prenotazione. Il saldo è dovuto entro 14 giorni prima dell’arrivo. Per prenotazioni entro 14 giorni dall’arrivo l’intero importo dovrà essere versato al momento della prenotazione. Se il saldo non perverrà entro la data di scadenza, avremo il diritto di cancellare la prenotazione senza pregiudizio per le nostre richieste di spese di cancellazione, e di trattenere l’acconto.

CANCELLAZIONE DA PARTE DEL VIAGGIATORE

L’eventuale cancellazione deve essere comunicata via e-mail dalla persona che ha effettuato la prenotazione.
La cancellazione di una prenotazione, se non diversamente indicato nelle politiche locali della proprietà, comporta il pagamento delle seguenti penali: 20% del prezzo totale della locazione se la cancellazione è fatta dal momento della prenotazione a 15 giorni prima dell’inizio del periodo di locazione, 100% del prezzo totale della locazione se la cancellazione è fatta da 14 giorni al giorno di arrivo o in caso di mancata presentazione.

ASSICURAZIONE

Si consiglia vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio con copertura contro la cancellazione del viaggio.

CANCELLAZIONE/MODIFICA DA PARTE DELLA SOCIETA’

Anche se è improbabile che dovremo apportare modifiche agli accordi confermati, ciò accade occasionalmente e vi informeremo il prima possibile. Se per qualsiasi ragione che esuli dal nostro controllo non siamo in grado di fornirvi la proprietà che avete prenotato, ci riserviamo il diritto di trasferirvi in una proprietà simile.
Tuttavia, se ciò non è possibile o se il cliente non desidera essere trasferito, cancelleremo la prenotazione e rimborseremo l’importo pagato per la proprietà, ma non saremo responsabili di eventuali spese di cancellazione per l’organizzazione del viaggio.

ALL’ARRIVO

Al suo arrivo il viaggiatore deve presentare il voucher, insieme al passaporto o alla carta d’identità al proprietario o al suo rappresentante per la registrazione in conformità ai requisiti di legge. Alcune delle proprietà sono case private, in questo caso, al momento dell’arrivo dovrà essere firmato il contratto di locazione ad uso turstico.

ORARIO DI ARRIVO/PARTENZA

Gli orari di arrivo e partenza sono indicati nella sezione di ogni proprietà di questo sito web.Se si desidera organizzare l’arrivo o la partenza in orari diversi da quelli indicati, questo deve essere concordato in anticipo e per iscritto con WeTuscany. In caso di ritardi dei voli o qualsiasi inconveniente durante il viaggio, i clienti sono pregati di contattare We Tuscany o il referente della proprietà. Gli arrivi in ritardo sono difficili da organizzare e quando è possibile organizzarli potrebbe essere applicato un supplemento. Questo deve essere pagato direttamente al referente per la consegna delle chiavi al momento dell’arrivo. Si prega di notare che nella maggior parte dei casi non è possibile organizzare arrivi dopo le 21.00. Spetta al custode delle chiavi decidere se consentire o meno ai clienti di entrare nella casa in orari diversi da quelli indicati. WeTuscany declina ogni responsabilità in materia.
Prima della partenza assicuratevi di fare quanto segue:Togliere tutti i rifiuti, spegnere le luci, chiudere tutte le finestre, lasciare le chiavi sul tavolo / restituirle al referente.

DEPOSITO DI SICUREZZA

Al momento della consegna delle chiavi, il deposito cauzionale, dovrà essere pagato in contanti e in euro al proprietario o al suo rappresentante. Tale importo verrà rimborsato al termine del soggiorno previa deduzione per eventuali danni causati alla proprietà.

NUMERO DI PERSONE / SOSTITUZIONI

La persona il cui nome appare sul voucher è il referente per l’uso della proprietà. Il numero di persone che possono alloggiare in ogni Proprietà è indicato nelle politiche locali della Proprietà. Il numero massimo non può essere superato. La sostituzione di persona durante il periodo di locazione è vietata se non preventivamente concordata con il proprietario. L’accesso alla proprietà è limitato al viaggiatore e al suo gruppo, come indicato nella conferma di prenotazione, ogni visita di altre persone, anche se occasionale, dovrà essere preventivamente autorizzata dal proprietario.

BAMBINI & NEONATI

I neonati che dormono in culla non sono inclusi nel numero di occpanti. Tuttavia alcuni proprietari non accettano bambini o neonati, per cui è necessario essere informati se si viaggia con bambini o neonati. Si prega di notare che non tutte le case hanno culle o seggioloni, quindi vi preghiamo di farci sapere se ne avete bisogno.

COMPORTAMENTO

Il cliente che firma il contratto è responsabile del comportamento corretto e dignitoso dei membri del gruppo di ospiti.Se il cliente o il gruppo di ospiti si comportano in un modo che non è accettabile per gli standard civili, il referente per le chiavi può chiedere ai clienti di lasciare la casa.

ANIMALI

La possibilità di portare con sé animali domestici è indicata nelle politiche locali della Proprietà, tuttavia è necessaria una conferma da parte del proprietario. Il viaggiatore è tenuto ad avvertire il proprietario al momento della prenotazione se desidera portare con se qualsiasi animale domestico. Nel caso in cui è richiesto un supplemento per gli animali domestici, questo dovrà essere pagato direttamente al Proprietario.

ROTTURA & DANNI

Il viaggiatore è responsabile per se e per qualsiasi membro del suo gruppo, per eventuali danni causati alla proprietà e al suo contenuto. Eventuali danni, rotture o guasti devono essere segnalati al proprietario, custode o persona incaricata di assistere i viaggiatori durante il loro soggiorno.

PISCINA

L’uso della piscina è a rischio e pericolo dei clienti e i bambini devono essere supervisionati in ogni momento. I viaggiatori sono tenuti a seguire il regolamento esposto da parte del proprietario.

UTENZE

I costi per l’uso di gas, elettricità, acqua, riscaldamento, se non diversamente indicato sono inclusi nel costo di affitto. Si prega di notare che l’uso del riscaldamento (quando può essere acceso e spento, temperatura, ecc), è regolato da disposizioni regionali. Gli impianti di riscaldamento in genere possono essere accesi da Novembre ad Aprile.

EQUIPAGGIAMENTO STANDARD

Le proprietà vengono fornite completamente arredate ed equipaggiate, tra cui: stoviglie, posate, biancheria letto e bagno sufficiente per il numero di persone indicate. Il cambio di lenzuola e asciugamani avviene settimanalmente. La biancheria da letto per il lettino baby, di solito non è fornita dal proprietario.

PULIZIA

Se non diversamente indicato il costo è incluso nel prezzo di affitto.

MANUTENZIONE ESTERNA

Il proprietario o il suo rappresentante si riserva il diritto di avere libero accesso alla proprietà per scopi di manutenzione essenziali (giardino, piscina ecc …).

USO COMMERCIALE / FESTE E MATRIMONI / ALTRE ATTIVITÀ

Nel caso in cui il cliente intenda utilizzare una proprietà per qualsiasi tipo di uso commerciale, come servizi fotografici o riprese cinematografiche, questa richiesta deve essere immediatamente effettuata al momento della prenotazione. Tale utilizzo sarà consentito solo con il consenso scritto di We Tuscany, che a sua volta attuerà specifiche disposizioni così come imposte dal proprietario. Non sono ammesse feste private, matrimoni, ricevimenti di nozze o grandi raduni senza il permesso scritto di We Tuscany.
Non è consentito campeggiare nella proprietà.

CONTESTAZIONI

Il Proprietario si assicura che la sua proprietà sia in condizioni ragionevoli; in caso di problemi, è responsabilità del Viaggiatore informare tempestivamente il Proprietario/Custode dell’immobile in modo che possa prendere le misure necessarie.
Se durante il vostro soggiorno avete qualche problema che non può essere soddisfatto trattando direttamente con il proprietario o il gestore dell’immobile, dovete contattarci immediatamente. È impossibile per noi richiedere un risarcimento al proprietario dopo il vostro ritorno dalla vostra vacanza se non avete registrato i problemi con noi durante il vostro soggiorno.I reclami presentati solo alla fine del periodo di vacanza non saranno presi in considerazione. Il cliente che abbandona la casa senza autorizzazione da parte di We Tuscany perde ogni diritto ad eventuali rimborsi o rimborsi.

CONNESSIONE INTERNET

La maggior parte delle proprietà ha una connessione internet. In base alla nostra esperienza, quando una connessione viene interrotta per motivi tecnici al di fuori del nostro controllo, è purtroppo molto difficile, nonostante i nostri sforzi, ricevere assistenza immediata da alcuni degli internet provider che operano in Italia. Suggeriamo quindi vivamente che chi ha bisogno di accedere costantemente ad internet non si affidi solo ad internet presso la struttura. Vi ricordiamo che in ogni caso non possiamo accettare responsabilità per mancanza di connessione internet.

VALORI

I valori lasciati nella proprietà sono a rischio del cliente. Né WeTuscany, né i proprietari (né il loro personale) sono responsabili della loro perdita.

FORZA MAGGIORE

Forza Maggiore “si intende qualsiasi evento al di fuori del controllo del proprietario che impedisca l’esecuzione dei suoi obblighi, compresa la guerra o minaccia di guerra, sommosse, disordini civili, dispute industriali, attività terroristiche, catastrofi naturali, incendi, epidemie, malattia, o condizioni meteorologiche avverse. Il proprietario e / o la Società non si assume alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi alterazione, ritardo, cancellazione o qualsiasi altra perdita o danni di qualsiasi natura causati da eventi al di fuori del suo controllo, o di qualsiasi altra circostanza o eventi dovuti a causa di “forza maggiore”.

RESPONSABILITA’ DELLLA SOCIETA’

Le descrizioni su questo sito sono fatte con molta attenzione e in buona fede. Visitiamo le proprietà per assicurare l’accuratezza delle descrizioni. Contiamo anche su informazioni fornite dai proprietari. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali modifiche introdotte dai proprietari a nostra insaputa.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutte le informazioni contenute in questo sito sono di proprietà della Società e non possono essere utilizzate senza il consenso della Società. Tutti i diritti riservati

PRIVACY

La Società utilizzerà i dati personali forniti dal proprietario e dal viaggiatore per il solo scopo di gestire al meglio i servizi menzionati e in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali. Ulteriori dettagli nelle privacy policies.

LEGGE-GIURISDIZIONE

In caso di controversie riguardanti i termini e le condizioni del presente contratto, sarà competente il Foro di Siena e si applicherà la legge italiana. Con la sottoscrizione del modulo di prenotazione il cliente accetta totalmente e incondizionatamente i termini e le condizioni di prenotazione.